Общи условия

1. Приемане на тези условия

Тези Общи условия ("Условия") уреждат достъпа и използването на платформата Arento ("Arento", "Платформата"), управлявана от ARENTO BG VCC. Като създаваш акаунт, обявяваш вещ или завършваш резервация, потвърждаваш, че си прочел, разбрал и приел тези Условия.

Ако не си съгласен с част от Условията, моля не използвай Платформата.

2. Основни дефиниции

"Наемател" означава лице, което прави резервация през Платформата.

"Партньор" означава проверен бизнес, който обявява вещи за наем в Платформата.

"Резервация" означава потвърдена заявка за вещ за определен период.

"Депозит" означава възстановима сума, авторизирана на платежния метод на Наемателя, за покриване на евентуални щети или късно връщане.

3. Допустимост

Трябва да си на минимум 18 години, за да направиш резервация. Съгласяваш се, че цялата информация, която предоставяш при регистрация, е точна и че ще я поддържаш актуална.

Партньорите трябва да са регистрирана българска компания (ЕООД, ООД, ЕТ) с валиден ЕИК и български IBAN.

4. Резервации, плащания и депозити

Резервация се създава, когато Наемател избере вещ, период на наема и завърши плащане. Плащанията с карта се обработват през Stripe Checkout в момента на резервацията. Когато обявата позволява, Наемателят може да избере Cash; резервацията се задържа и потвърждава, след като EasyPay плащането се уреди в рамките на срока, показан на страницата за потвърждение.

Когато се изисква депозит, Платформата авторизира депозита на платежния метод на Наемателя заедно с наема и го освобождава, след като Партньорът маркира връщането като задоволително.

5. Отмени и възстановявания

Наематели могат да отменят потвърдена резервация безплатно до двадесет и четири (24) часа преди договорения час на вземане. Отмени, подадени по-късно, минават през молба за отмяна: Наемателят отваря молба от страницата на резервацията и оперативният екип на Платформата я разглежда преди да одобри възстановяване.

Отмените от страна на Партньор винаги минават през молба: Партньор, който не може да изпълни резервация, отваря молба за отмяна с причина; оперативният екип на Платформата я разглежда преди да върне сумата на Наемателя. Повтарящи се отмени в последния момент може да доведат до временно блокиране на акаунта.

6. Щети, загуба и спорове

Наемателите носят отговорност за вещите в тяхно владение от вземането до връщането. Щети, причинени през периода на наема, трябва да бъдат докладвани от Партньора от страницата на резервацията скоро след връщането.

Депозитът на Наемателя се задържа, докато Партньорът маркира връщането като задоволително. Когато щета надвишава депозита, Платформата може да преследва допълнителната сума през описания по-долу процес на спорове.

Спорове между Наемател и Партньор, които не могат да бъдат решени двустранно, се отварят от страницата на резервацията; и двете страни подават доказателства, оперативният екип на Платформата разглежда случая и издава обвързващо решение.

7. Задължения на Партньорите

Партньорите трябва да поддържат обявите си точни (снимки, състояние, наличност, количество), да отговарят на резервации в публикувания срок за отговор и да предават вещите в безопасно работно състояние.

Партньорите не трябва да събират такси извън Платформата. Вещи, предадени извън Платформата, не са покрити от механизмите за депозит, спорове или възстановяване, описани в тези Условия.

8. Плащания и фактуриране

В края на всеки календарен месец Партньорите генерират фактурата на платформата за завършените наеми от своята област Месечни плащания или качват своя собствена фактура за същия период. Плащанията се извършват след подаване и приемане на фактурата.

Комисионните проценти и всички други удръжки са определени в партньорския договор и са отразени във всяко месечно резюме.

9. Забранена употреба

Не можеш да използваш Платформата за обявяване, резервиране или транспортиране на вещи, които са незаконни, опасни, фалшифицирани, откраднати или иначе ограничени съгласно българското или европейското право.

Не можеш да заобикаляш системите за плащане, депозит или спорове на Платформата, да скрейпваш обяви или да се намесваш в техническата работа на Платформата.

10. Отговорност

Arento е пазарно място, което свързва Наематели и Партньори. С изключение когато се изисква от закона, Arento не е страна по договора за наем между тях и не носи отговорност за непреки щети, пропуснати ползи или загуби, произтичащи от неправилна употреба на вещите.

Нищо в тези Условия не ограничава отговорността за измама, груба небрежност или каквато и да е отговорност, която не може да бъде изключена съгласно българското право.

11. Промени в тези Условия

Можем да актуализираме тези Условия от време на време, за да отразят нови функции, законови изисквания или оперативни промени. Датата "Последна актуализация" в горната част на страницата отразява най-скорошната промяна. Продължената употреба на Платформата след промяна представлява приемане.

12. Приложимо право и юрисдикция

Тези Условия се уреждат от законите на Република България. Всеки спор, който не може да бъде разрешен чрез горния процес за разрешаване на спорове, попада в изключителната юрисдикция на компетентните съдилища в София.

13. Контакт

Въпроси относно тези Условия? Пиши на support@arento.bg или използвай контактната форма.